Заработок в Интернете

В 2025 году в России произошли значительные изменения в области защиты прав потребителей. Эта сфера постоянно развивается и направлена на обеспечение безопасности и справедливости при совершении покупок. Новые законодательные нормы укрепляют права покупателей, ограничивая возможности продавцов навязывать дополнительные услуги и товары. В данной статье мы рассмотрим ключевые аспекты защиты прав потребителей, внедренные изменения 2025 года и дадим практические рекомендации для граждан и бизнесменов.
В России существует законодательство, которое гарантирует защиту прав потребителей. Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей», принятый в 1992 году и подвергаемый регулярным обновлениям, закрепляет этот принцип. В данном законе определены как права граждан, покупающих товары, услуги или работы для собственных нужд, так и обязанности продавцов и поставщиков.

Основные права потребителей включают в себя:

- Право на получение информации о товаре или услуге, включая цену, качество и условия приобретения;
- Право на качество товара и услуги, соответствующее заявленным характеристикам.
С 1 сентября 2025 года начали действовать новые изменения в законодательстве, которые направлены на защиту прав потребителей от навязывания дополнительных товаров и услуг. Согласно Федеральному закону №69-ФЗ от 7 апреля 2025 года, продавцам теперь запрещено:

- Навязывать дополнительные товары и услуги потребителям;
- Ограничивать право на безопасность продукции;
- Отказывать в возврате, обмене или ремонте товара при выявлении недостатков;
- Ограничивать право на отказ от товара или услуги в оговоренные сроки;
- Отказывать в возмещении убытков и компенсации морального вреда.

Эти новые нормы распространяются как на традиционные магазины, так и на интернет-торговлю, что особенно важно в условиях растущей популярности онлайн-покупок.
Потребителю предоставляется возможность автоматически отметить свое согласие на покупку дополнительных товаров, работ или услуг;

Формирование условий, которые предусматривают изначальное согласие на приобретение дополнительных товаров или услуг;

До заключения основного договора навязываются дополнительные товары и услуги.

В случае, если потребитель оплатил предложенные услуги или товары без своего согласия, он вправе требовать возврата уплаченной суммы в течение трех дней с момента предъявления требования. Эти меры значительно улучшают уровень защиты покупателей и снижают вероятность недобросовестной деятельности со стороны продавцов.
В 2025 году потребителю будут доступны следующие права:

- Запросить продажу товара по указанной на ценнике цене, вне зависимости от информации в чеке или объявлении на кассе;
- Обменять или вернуть товар с дефектами, а также получить ремонт или замену;
- Отказаться от товара, купленного удаленно, в течение 14 дней без необходимости объяснять причины;
- Получить полную и достоверную информацию о товаре, производителе, гарантийных условиях и сроках службы;
- Обращаться в Роспотребнадзор, суд и другие органы для защиты своих прав.
Для защиты своих прав и обращения в случае нарушения, потребителям рекомендуется следующее: сначала написать письменную жалобу продавцу или поставщику с детальным описанием проблемы и требованием устранения нарушения. В случае отказа продавца, следует обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы. Также возможно подать иск в суд для защиты своих прав и получения компенсации. Использование информационных ресурсов, например, для получения консультаций и образцов документов, также будет полезным. Кроме того, потребители могут объединяться в ассоциации и союзы для коллективной защиты интересов.
Эффективное решение конфликтов часто возможно благодаря правильному оформлению претензий вовремя.